Política de Calidad
Coquis & Lorenzetti Asesores y Corredores de Seguros S.A.C, se compromete, a través de la alta dirección que suscribe el presente documento, a implantar y mantener un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015.
La Política de Calidad plasmada en este documento, se basa en la sartisfacción las necesidades del cliente y la calidad total del servicio. Teniendo por principio que nuestro servicio es como intermediario de seguros, la calidad del servicio será basada en los siguientes principios:
- Cada cliente es diferente y tiene necesidades diferentes y las soluciones a sus problemas no son siempre las mismas para cada caso.
- Entender bien al cliente y sus necesidades, usando la empatía y la cordialidad cómo herramientas principales.
- Cumplir a cabalidad los requisitos legales para el correcto mantenimiento de la organización, tanto aquellos requisitos específicos para el rubro de corredores de seguros como los requisitos generales que aplican a todas las empresas.
La organización otorgará los recursos necesarios para la implantación y la gestión del sistema de gestión de la calidad, la cual cual debe cumplir todos los puntos de la norma
Los suscritos se comprometerán, además, a revisar el sistema de gestión, evaluar sus resultados, y mejorarlos perdiódicamente al menos una vez al año con el fin de mantener la mejora continua a través del tiempo.
Lima, 21 de Noviembre del 2018